Alles eine Sache der Geschwindigkeit – Rückfrage bei Express Diensten
Aus der Rubrik – tägliche Erfahrungen:
Bei einem Express-Auftrag hat unser Service-Team binnen 20 Minuten mit einer Rückfrage geantwortet (es fehlten wichtige Angaben) (es handelte sich um einen Express Auftrag binnen 60 Minuten). Nachdem die Zeit verstrichen war und der Auftraggeber nicht geantwortet hatte, wurde erneut nachgefragt. Keine Antwort.
Nach rund 24 Stunden meldete sich der Kunde mit einer Rückantwort, dass von einem Express-Auftrag wohl nicht die Rede sein könne.
Wie können wir weitermachen, wenn weitere Daten nicht gesendet werden? Zudem hätte der Kunde die Ergebnisse auch erst nach 24 Stunden quittiert. Von einem Express-Ansatz beim Kunden kann ebenfalls leider nicht die Rede sein.
Der Auftrag wurde storniert.