Wandel der internen Öffentlichkeitsarbeit: Intranet und Mitarbeiterzeitschrift - Supplement oder Substitution? 


Branche: Medienübergreifend, allgemein 

Managementbereich: interne Kommunikation 

Institut: Universität Eichstätt-Ingolstadt 

Abgabedatum: 12.02.2003 

Note: 2,0 

Seitenanzahl: 241 


Abstract: 
Die Einführung des Intranets in der internen Unternehmenskommunikation hat der klassischen Mitarbeiterzeitschrift nicht geschadet und wird dies künftig auch nicht tun. Das ist Ergebnis dieser Studie, nach der nur rund 6 Prozent der befragten Unternehmen auf ihre Mitarbeiterzeitschrift verzichten wollen. Insgesamt hat die Mitarbeiterkommunikation sogar an Stellenwert gewonnen. Sie ist mit dem Intranet aktueller und schneller geworden. Das gibt der Mitarbeiterzeitschrift die Chance ihre spezifischen Stärken, zum Beispiel in der Hintergrundberichterstattung oder als Unterhaltungs- und Motivationsmedium, verstärkt in die Wagschale zu werfen.

Der Autor befragte für die Studie nicht nur Verantwortliche der internen Kommunikation, sondern konzentrierte sich auf die eigentliche Zielgruppe, die Mitarbeiter. Dabei bediente er sich eines Forschungsdesigns, das aus einer Kombination qualitativer und quantitativer Verfahren besteht: Leitfadengespräche mit Kommunikationswissenschaftlern und Praktikern, zwei Mitarbeiterbefragungen (E.ON Energie, HypoVereinsbank) sowie eine Befragung von Kommunikationsverantwortlichen mit Hilfe eines online-gestützen Fragebogens zeigen den durch die Einführung des Intranets tatsächlich eingetretenen Wandel der internen Öffentlichkeitsarbeit auf.


Inhaltsverzeichnis: 

1 Einleitung___________________________________________________6
1.1 Einordnung, Zielsetzung und Aufbau der Arbeit ___________________ 6
1.2 Kurzer historischer Abriss ____________________________________ 7
1.3 Stand der Forschung ________________________________________ 8

2 Öffentlichkeitsarbeit und ihre Funktionen ____________________12
2.1 Der Begriff Öffentlichkeitsarbeit _______________________________12
2.2 Öffentlichkeitsarbeit in der theoretischen Auseinandersetzung ________17
2.2.1 Traditionelle Ansätze_______________________________________20
2.2.2 Systemtheoretische Ansätze_________________________________ 21
2.2.3 Funktional-strukturelle Ansätze _______________________________22
2.2.4 Kybernetische Ansätze _____________________________________ 23

3 Interne Öffentlichkeitsarbeit _________________________________26
3.1 Interne und externe Öffentlichkeitsarbeit _________________________ 29
3.2 Begriff der internen Öffentlichkeitsarbeit __________________________30
3.3 Rahmenbedingungen der internen Öffentlichkeitsarbeit _____________ 32
3.3.1 Rechtliche Rahmenbedingungen ______________________________32
3.3.2 Organisatorische Ansiedlung ________________________________ 33
3.4 Verantwortliche der internen Öffentlichkeitsarbeit ___________________ 36
3.5 Aufgaben der internen Öffentlichkeitsarbeit ________________________38
3.5.1 Informationsfunktion ________________________________________39
3.5.2 Dialogfunktion _____________________________________________41
3.6 Bedeutung der internen Öffentlichkeitsarbeit _______________________44
3.6.1 Innenwirkung der internen Öffentlichkeitsarbeit ___________________ 45
3.6.2 Auenwirkung der internen Öffentlichkeitsarbeit___________________ 47
3.6.3 Kostenwirkung der internen Öffentlichkeitsarbeit __________________ 49
3.7 Zielgruppe der internen Öffentlichkeitsarbeit _______________________ 50
3.8 Ausgewählte Instrumente der internen Öffentlichkeitsarbeit ___________ 51
3.8.1 Medien der Abwärtskommunikation _____________________________54
3.8.2 Instrumente der gegenseitigen Kommunikation ____________________59
3.9 Themen der internen Öffentlichkeitsarbeit __________________________62
3.10 Stellenwert der internen Öffentlichkeitsarbeit _______________________65

4 Wandel der internen Öffentlichkeitsarbeit ______________________66
4.1 Nutzung neuer Medien _______________________________________ 66
4.2 Neues Verständnis der internen Öffentlichkeitsarbeit _________________ 68
4.3 Barrieren der internen Öffentlichkeitsarbeit_________________________ 69
4.4 Kommunikationsklima _________________________________________ 70

5 Gegenstand, forschungsleitende Hypothesen und methodische
Vorgehensweise der Untersuchung _____________________________ 71
5.1 Gegenstand der Untersuchung __________________________________ 71
5.2 Forschungsleitende Hypothesen_________________________________ 75
5.3 Methodisches Vorgehen________________________________________ 81
5.4 Prüfung der Hypothesen _______________________________________ 84

6 Zusammenfassung und Ausblick _____________________________ 108

7 Literaturverzeichnis _________________________________________ 111

8 Anhang_____________________________________________________ 121 


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