The Transfer and Management of Knowledge in ICT Environments 


Branche: allgemein 

Managementbereich: Wissensmanagement 

Institut: University of Cardiff 

Abgabedatum: September 2003 

Note: 2,1 

Seitenanzahl: 72 


Abstract: 
Modernste IuK-Technologien können die direkte face-to-face-Kommunikation beim Wissensmanagement nicht ersetzen. Dies ist das Ergebnis von Fallstudien in vier Softwareunternehmen, die im Rahmen dieser Arbeit durchgeführt worden sind. Zwar können die Technologien Bearbeitungszeiten nach wie vor verkürzen, jedoch darf sich das Wissensmanagement nicht zu sehr auf Technologie stützen, oder sich von ihr treiben lassen.

Die Studie analysiert den Einsatz von Technologien und Wissensmanagement-Elementen in modernen Softwareunternehmen und zeigt deren Auswirkungen auf Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit. Dabei stützt sich die Autorin neben den Fallstudien auf ein breites Spektrum an Erkenntnissen, unter anderem aus den Bereichen Kommunikation, Organisationsentwicklung, Innovations- und Motivationsforschung.


Inhaltsverzeichnis: 

CHAPTER 1. INTRODUCTION

1.1. BACKGROUND OF THE STUDY
1.2. PROBLEM STATEMENT AND RESEARCH QUESTIONS 
1.3. RATIONALE
1.4. SIGNIFICANCE OF THE STUDY 
1.5. LIMITATIONS
1.6. DEFINITION OF TERMS 
1.7. SUMMARY AND OUTLINE

CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW 
2.1. KNOWLEDGE CREATION AND TRANSFER IN THE KNOWLEDGE-BASEDECONOMY
2.3. MEDIA RICHNESS THEORY, SOCIAL PRESENCE THEORY, AND SOCIAL
INFLUENCE THEORY 
2.3.1. Further theoretical approaches 
2.3.2. Modern Communication Technologies
2.4. THE GROWING IMPORTANCE OF ICT IN THE NEW ECONOMY
2.4.1. Technology is not always the answer 
2.5. THE PRODUCTIVITY PARADOX OF ICT 
2.6. KNOWLEDGE MANAGEMENT 
2.6.1. The Evolution of "Knowledge Management
2.6.2. Why is Knowledge Management Difficult? 
2.7. THE IMPORTANCE OF SPATIAL PROXIMITY 
2.8. SUMMARY

CHAPTER 3: RESEARCH METHOD
3.1. HYPOTHESES
3.2. A CASE STUDY APPROACH
3.3. CASE SELECTION
3.4. LITERATURE REVIEW
3.5. INTERVIEWS
3.6. DOCUMENTARY EVIDENCE
3.7. PARTICIPANT OBSERVATION 
3.8. DATA ANALYSIS 
3.9. SUMMARY
3.10. DISCUSSION 

CHAPTER 4: KNOWLEDGE MANAGEMENT IN PRACTICE:
KEY FINDINGS 
4.1. CASE STUDY FINDINGS
4.1.1. Background Variables 
4.1.2. The Use of ICT
4.1.3. Geographic Locality 
4.1.4. Importance, Sensitive and Controversial Matters 
4.1.5. Knowledge and Ist Management - People Are The Key
4.2. COMPARISON AGAINST HYPOTHESES AND LITERATURE

CHAPTER 5: SUMMARY, CONCLUSIONS, AND RECOMMENDATIONS
5.1. SUMMARY: THE ROLE OF ICT 
5.2. CONCLUSIONS
5.3. RECOMMENDATIONS
5.4. INFORMAL COMMUNICATION
5.5. AREAS FOR FURTHER RESEARCH
APPENDIX A - Company Profiles
APPENDIX B - Cover Letter
APPENDIX C - Interview Guide
REFERENCES 


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