Untersuchung über die Einsatzmöglichkeiten des SCM (Supply Chain Management) insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen der Dienstleistungsbranche 


Branche: KMU 

Managementbereich: Logistik, Geschäftsprozessmanagement 

Institut: Hochschule Bremen 

Abgabedatum: April 2003 

Note: 1,5 

Seitenanzahl: 91 

Abstract: 
Diese Diplomarbeit liefert einen umfassenden Überblick über das Managementkonzept Supply Chain Management (SCM) und zeigt mit Beispielen aus der Praxis, wie sich Unternehmen das Konzept konkret zunutze machen können. 

Dabei legt der Autor besonderes Augenmerk auf kleinere und mittlere Unternehmen. Als Beispiele stellt er die Gestaltung der Geschäftsprozesse beim Fahrrad Express in Bremen dar sowie die Methode SoftwareAtlas von der Gesellschaft zur Prüfung von Software mbH in Ulm (GPS Ulm).

Die Diplomarbeit zeigt vor allem, dass es für KMUs nötig ist Schnittstellen in Wertschöpfungsketten zu definieren und zu untersuchen. Dabei liefert der Autor auch Ansätze zur Verbesserung der Unternehmensbeziehungen im Sinne eines effizienten Supply Chain Management und gibt konkrete Handlungsempfehlungen.


Inhaltsverzeichnis: 

1. Einleitung
1.1 Problemstellung
1.2 Aufgabenstellung und Zielsetzung

2. Supply Chain Management
2.1 Geschichte des Supply Chain Management
2.1.1 Anpassung des Produktdesigns
2.1.2 Gestaltung von Netzwerken
2.1.3 Ausrichtung auf den Kunden
2.2 Abgrenzung zu verwandten Themenfeldern
2.2.1 Just-in-Time (JIT)
2.2.2 Just-in-Sequence (JIS)
2.2.3 Kanban
2.2.4 Efficient Consumer Response (ECR)
2.2.5 Quick Response
2.2.6 Vendor Managed Inventory (VMI)
2.2.7 Continuous Replenishment Program (CRP)
2.2.8 Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR)
2.3 Grundlage des Supply Chain Management: Kundenorientierung
2.4 Supply Chain Management-Philosophie
2.4.1 Prinzipien
2.4.1.1 Positionierung
2.4.1.2 Verlagerung der Variantenbildung (Postponement)
2.4.1.3 Planung
2.4.1.4 Pull-Prinzip
2.4.1.5 Partnerschaft

3. Schnittstellenbetrachtung in der Supply Chain
3.1 Geschäftsprozesse
3.2 Definition und Begriffe Geschäftsprozess
3.3 Business Process Re-Engineering
3.4 Eigenschaften und Komponenten von Geschäftsprozessen
3.5 Beispiel eines Geschäftsprozesses Angebotserstellung
3.6 Geschäftsprozesse unternehmensübergreifend optimieren
3.7 Charakteristika unternehmensübergreifender Geschäftsprozesse
3.8 Potenzial der Prozessorientierung von Geschäftsprozessen
3.8.1 Konzentration auf die Kernprozesse des Unternehmens
3.8.2 Gezieltes Management der Prozessparameter
3.8.3 Schnittstellenoptimierung interner und externer Kunde-Lieferant-Beziehung
3.8.4 Planungsautonomie
3.8.5 Prozessverbesserung
3.9 Mit sechs Bausteinen die Supply Chain gestalten
3.9.1 Aufbau gemeinsamer Prozesse
3.9.2 Analyse und Visualisierung der Prozesse
3.9.3 Auswahl einer einfachen und verständlichen Modellierungssprache
3.9.4 Prozessmodellierung
3.9.5 Unterstützende DV-Werkzeuge
3.9.6 Spezialisierte Modellierungsmethoden
3.10 Ausgewählte Ansätze der Prozessmodellierung
3.10.1 Wertkette nach Michael E. Porter
3.10.2 ARIS-Modell
3.10.3 SCOR-Modell
3.10.4 GPS SoftwareAtlas
3.10.5 Norm EN ISO 9000:2000

4. Kleine und mittlere Unternehmen (KMU)
4.1 Definition von KMU
4.2 Organisationsstruktur von KMU

5. Anwendungsbeispiel Fahrrad Express
5.1 Fahrrad Express: Firmenprofil
5.2 Integration in die Supply Chain
5.3 Methodenanwendung auf das Praxisbeispiel
5.4 Prozessmodellierung beim Fahrrad Express
5.4.1 Auftragserteilung
5.4.2 Zustellung
5.4.3 Rückmeldung
5.4.4 Fakturierung
5.4.5 Berichtswesen
5.4.6 Lohnwesen
5.5 Evaluation der Prozessmodellierung
5.6 Fazit der Prozessmodellierung

6. Zusammenfassung und Ausblick

7. Verzeichnisse
7.1 Literatur
7.2 Abbildungen
7.3 Tabellen
7.4 Abkürzungen
7.5 Glossar
7.6 Wörterbuch

Anhang


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